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                                  对“北漂”的慰藉


                                   

                                  “北漂”是现在最流行的一个词语,是指一部分人为了自己的生活质量能有所提升,或者有的是为了实现自己的梦想而来到了北京打拼,但是背井离乡来到一个陌生的地方总是会有诸多的不适应。服务员王春新就遇到了这样的一位客人。 

                                  716的住客是来北京求职的,所以难免情绪上会有些紧张,再加上8月的北京天气非常炎热,就更加增添了焦躁的情绪。客人初到房间因为空调不会使用就发起了脾气,服务员王春新接到通知来到客人房间,耐心的教客人空调控制面板的使用方法,直到客人掌握了为止,调完空调后她又给客人介绍了房间其他设施设备的使用方法及物品的摆放位置。这时客人的情绪也好了很多,王春新又顺手把房间的卫生打扫了一遍,边收拾房间边跟客人聊了起来。因为觉得她比较亲切,客人便跟她倾诉了来北京的原因且因为担心求职失败所以现在心情很紧张。王春新听后安慰道“年轻人要勇敢的去尝试,多历练,不要害怕,要追求自己的理想并坚持下去。”这番话让客人感受到了母亲般的温暖。一路的紧张和疲劳都烟消云散。客人对她的工作给予了高度的评价。 

                                  湖南大厦员工

                                  王春新的对客服务一直都是我们部门的标杆,她的优秀案例经常都会拿出来与大家分享,她对工作认真负责,对客人亲切真诚的态度值得我们每一名员工去学习。

                                  (房务部)

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